Allgemeine Geschäftsbedingungen
Golden Planet bietet Speicherplatz für Webseiten, Online-Marketing und Entwicklung von Webservices, für sowohl Endverbraucher als auch Verkäufer, an. Wir von Golden Planet arbeiten hart, um unseren Kunden Spitzenservice und bestes Know-how zu liefern und versuchen, uns laufend zu verbessern, um unseren Kunden das bestmögliche Fundament für Ihre Unternehmungen im Internet zu bieten. Um dies sicherzustellen, hat sich Golden Planet sowohl rechtliche als auch ethische Verhaltensregeln aufgestellt die eingehalten werden müssen, um unsere Services nutzbar zu machen.
Die ethischen Verhaltensregeln von Golden Planet finden Sie unten anstehend aufgelistet. Golden Planet behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, Services abzulehnen, einzufrieren oder gänzlich zu stoppen, sollten wir feststellen, dass jemand diese Regeln verletzt.
Verfügbarkeit der Leistungen
Golden Planet strebt danach die Verfügbarkeit unserer Leistungen auf 24 Stunden am Tag, an sieben Tagen die Woche zu maximieren, was, wie unsere Erfahrung zeigt, zu 99,9% gelingt. Die 0,1%, die unsere Server nicht online arbeiten, hängen hauptsächlich mit geplanten Stillstandzeiten für Sicherheits-Updates zusammen. Diese Aktualisierungen sind notwendig um das hohe Niveau unserer Sicherheit sicher zu stellen und werden nach Möglichkeit nur zu Zeiten durchgeführt, in denen die Nutzerquoten besonders niedrig sind. Sollten dennoch einmal zeitlich längere Ausfälle auftreten, so kann Golden Planet für finanzielle Verluste, die direkt oder indirekt aus dem Ausfall entstanden sind, nicht haftbar gemacht werden.
Widerrechtlicher Gebrauch von Konten und Einrichtungen
Golden Planet wird schnell und energisch gegen jeglichen widerrechtlichen Gebrauch von Konten und Einrichtungen, gegen jedermann vorgehen. Dies beinhaltet (aber wird nicht darauf beschränkt):Scamming (Versuch von unbedarften Personen Passwörter, Kreditkartennummern, etc. zu erhalten), Spamming (Verteilung unerwünschter Massen-Emails), Port-scanning, Network Sniffing (das unberechtigte Empfangen, Aufzeichnen, Darstellen und Analysieren des Datenverkehrs unseres Netzwerkes) und Versuche mit Gewalt Passwörter zu knacken.
Jeglicher und jeder widerrechtliche Gebrauch von Konten oder Einrichtungen, die zu Golden Planet oder zu einem unserer Kunden gehören, wird im Ergebnis eine Reaktion unsererseits mit sich bringen. Das kann, abhängig von der Schwere der Tat, in Form einer Verwarnung sein, einer temporären Einstellung der Nutzungsrechte und des Services bis hin zu einer Kündigung der Leistungen verbunden mit einer polizeilichen Anzeige oder dem Einschalten anderer behördlicher Autoritäten.
Missbrauch des Netzwerkes und / oder des Festplattenspeichers
Als Kunde von Golden Planet genießen Sie das Privileg, Ihren Service durchgehend in Anspruch nehmen zu können, selbst, wenn Sie Ihre maximale Datenverkehrsrate erreicht haben, so wie es möglich ist, sollten Sie Ihren Festplattenspeicherplatz voll ausgeschöpft haben, ein sofortiges Upgrade durchzuführen. Bitte beachten Sie, dass wir Kunden nicht erlauben können auf unseren Servern riesige Archive herunterladbarer Software anzulegen, selbst dann nicht, wenn diese vom Hersteller für einen solchen Vertrieb gedacht ist (z. Bsp. Shareware Archive). Jedem Kunden, der die Regeln zum Festplattenspeichergebrauch und/oder den Datentransferlimits verletzt, werden die damit verbundenen Kosten in Rechnung gestellt werden. Jedem Kunden, der Festplattenspeicherplatz und / oder Web-Datentransferpakete weiter verkauft wird entweder verwarnt, die Webseite gesperrt oder unverzüglich gekündigt, abhängig von der Schwere des Missbrauchs. Wenn Sie als Wiederverkäufer tätig werden möchten kontaktieren Sie bitte Golden Planet und erste.
Kommerzielle Werbung per Email
Der Versand nicht angeforderter Werbe-Emails (gewöhnlich bezeichnet als SPAM) ist nicht erlaubt und führt zu einer unverzüglichen Löschung Ihres Kontos. Kommerzielle Werbung per Opt-in Mailinglisten ist erlaubt, wird allerdings bei Beschwerden untersucht und kann Verwarnungen, Sperren oder die Kündigung Ihres Kontos nach sich ziehen, sofern Golden Planet bestätigt sieht, dass die Mailingliste auf unmoralischen Wegen zustande gekommen ist (z.B. wenn Opt-outs nicht respektiert wurden).
Anti-virus und anti-SPAM
Golden Planet pflegt eine Reihe von Anti-Virus und Anti-SPAM-Scannern, die jede Email, die über unsere Mailserver geht, kontrolliert. Golden Planet kann jedoch nicht 100%-ig garantieren, dass sämtliche Viren oder SPAM’s ausgefiltert werden, wodurch wir für eventuelle Schäden durch diese, die Scanner überwindenden Viren und SPAM’s nicht haftbar gemacht werden können. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Scanner das gesamte System unstabil oder unbrauchbar machen sollten, behält sich Golden Planet das Recht vor die Scanner vollständig zu deaktivieren mit zeitgleich einhergehender Benachrichtigung der Kunden per Email, dass diese ausgeschaltet wurden.
Backup
Golden Planet führt alle 24 Stunden ein Backup durch bei dem eine komprimierte Kopie der Nutzerdaten verschlüsselt auf einem externen Medium gespeichert wird. Diese Datenträger werden mindestens einmal im Monat ausgetauscht und an einem sicheren Ort abgelegt. Zugang zu den Backup-Daten (und eine automatisierte Wiederherstellungsprozedur) wird über ein web-basierendes Kontrollmodul für alle unsere Linux basierenden Webhosting-Lösungen angeboten. Manuelle Wiederherstellung von Daten, außerhalb des Anwendungsbereiches des automatisierten Backups, können in einigen Fällen möglich sein und werden mit 125,- EUR berechnet. Golden Planet kann nicht garantieren, dass die Daten von dem Backup-Medium wiederhergestellt werden können und hält seine Kunden daher dazu an, wichtige Daten als eigenes lokales Backup zu sichern.
Zahlungsbedingungen
Sämtliche Konten und Services werden direkt bei Zahlungseingang des Gesamtrechnungsbetrages aktiviert, sofern nicht zwischen dem Kunden und Golden Planet ein anderes Ziel vereinbart worden ist. Die Installationsgebühren werden für alle neuen Konten, Leistungen und wesentlichen Änderungen eingezogen und sind nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht explizit vermerkt ist. Alle Preise sind für den Zeitpunkt des Zahlungseingangs garantiert. Golden Planet behält sich das Recht vor, die Preise zu jedem Zeitpunkt zu ändern. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Leistungen regelmäßig berechnet werden, bis und sofern der Kunde schriftlich einen oder alle erhaltenen Services storniert. Die Zahlung per Kreditkarte kann über unsere Zahlungsseite mit Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, EuroCard, Maestro oder Diners erfolgen. Alle Zahlungen müssen in Euro getätigt werden sofern nicht zuvor anders zwischen dem Kunden und Golden Planet vereinbart.
Geldzurückgarantie
Wenn eine Domainregistrierung oder gemeinsam genutzter Webspeicherplatz innerhalb der ersten zwei Wochen nach Bestellung gekündigt wird, hat der Kunde den Anspruch auf die volle Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung. Leistungen, die speziell für einen Kunden entwickelt wurden, können auf keinen Fall rückerstattet werden. Domainregistrierungen müssen sofort nach Erhalt der Buchungsbestätigung gekündigt werden, da diese Bestellungen direkt nach Eingang Wirkung erlangen.
Domainregistrierungen laufen über Minimum ein Jahr nach der erstmaligen Registrierung.
Haftungsfreistellung
Sie stimmen zu, Golden Planet schadfrei zu halten, von Haftungsansprüchen frei zu halten und zu schützen, auf jegliche Schadensersatzansprüche, Strafen, Verluste, Schädigungen, Kosten, Aufwendungen, Anwaltsgebühren, Klagegründe oder Forderungen aufgrund von durch den Gebrauch der Leistungen entstandenen Schäden zu Lasten Ihrer selbst, Golden Planet’s oder Dritter, uneingeschränkt zu verzichten. Diese Haftungsfreistellung und Einwilligungserklärung bezieht sich auf sämtliche zusammenhänge mit Ihrem Konto, einschließlich dem Verlust des Domainnamens und der Webseiteninhalte, jedoch nicht ausschließlich darauf beschränkt.
Stornierung und Einstellung der Leistungen
Golden Planet behält sich das Recht vor, alle Leistungen zu jeder Zeit aufzukündigen. Rückerstattungen für nicht in Anspruch genommene Zeiträume werden auf Antrag bei Kontolöschung geleistet. Sollte das Konto aufgrund von Verletzungen der Nutzungsbedingungen gelöscht werden müssen, werden keine Rückerstattungen gewährt und weitere durch die Verletzung der Nutzungsbedingungen entstandene Kosten dem Kunden umgehend in Rechnung gestellt.
Kunden haben jederzeit das Recht Leistungen innerhalb der laufenden Rechnungsperiode zu kündigen. Bitte beachten Sie, dass für Services mit einer Berechnungslaufzeit von drei oder weniger Monaten keine Rückerstattung gewährt werden kann. Beträgt der Berechnungszeitraum mehr als drei Monate werden die überschüssig geleisteten Zahlungen abzüglich von drei Monaten zurückerstattet.
Domainregistrierungen müssen mindestens einen Monat vor ihrer Verlängerung gekündigt werden. Domainregistrierungen und deren Verlängerung werden unabhängig vom Bezugszeitraum nicht rückerstattet.
Aus Sicherheitsgründen bitten wir sie darum, Kündigungen schriftlich auszusprechen, ganz gleich, ob per Email oder Fax. Die Kündigung muss Ihren kompletten Namen (optional Ihr Firmenname) die Adresse, das Datum und Ihre Unterschrift enthalten. Wir würden außerdem gerne erfahren, warum Sie die Leistungen kündigen, sofern Sie bereit sind uns diese Gründe zu nennen. Wenn Sie einen Service kündigen möchten, für den Golden Planet einen Benutzernamen und ein Passwort angelegt hat, können Sie dies per Email tun, in der sie diese beiden Informationen (Benutzername und Passwort) mit aufführen. Bitte beachten Sie, dass ein Portieren des Domainnamens zu anderen Anbietern nicht einer Kündigung des Vertrages mit Golden Planet gleichkommt. Alle Kündigungen MÜSSEN schriftlich erfolgen und von Golden Planet bestätigt wreden.
Kündigungen sind erst mit der Bestätigung via Email durch Golden Planet angenommen. Dies geschieht üblicherweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte kontaktieren Sie Golden Planet, wenn Sie innerhalb von drei Werktagen keine Kündigungsbestätigung erhalten haben. Zahlungsrückerstattungen werden nicht vor 15 Werktagen nach Eingang Ihrer Kündigung bei Golden Planet auf ein gültiges Konto transferiert.
Änderungen der Leistungsbedingungen
Aktuelle Preise und Leistungsbedingungen werden stets auf unserer Webseite aufgeführt (http://www.goldenplanet.de). Bestehende Kunden werden drei Monate vor geplanten Preisänderungen informiert. Das Datum für Änderungen der Leistungsbedingungen wird auf Ihrer Rechnung, nebst Link zu den Inhalten dieser Änderungen, aufgeführt. Mit der Zahlung dieser Rechnung akzeptieren Sie die neuen Leistungsbedingungen.
Mehrwertsteuer
Golden Planet stellt seine Leistungen hauptsächlich Unternehmen zur Verfügung und listet seine Preise exklusive der dänischen 25% Mehrwertsteuer auf soweit nicht anders im Speziellen vermerkt.
Anerkennung des Verwendungszwecks
Golden Planet behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, jedem seine Leistungen zu verwehren oder diese aufzukündigen. Kunden dürfen die von Golden Planet angebotenen Leistungen und Services nur zu rechtmäßigem Gebrauch verwenden. Golden Planet verbietet strikt den Gebrauch seiner Services/Leistungen zur Darstellung von anstößigen oder satanistischen Inhalten. Das Anbieten von nicht jugendfreien Inhalten (inbegriffen von Pornographie und erotischen Inhalten, jedoch nicht ausschließlich dieser) verlangt, dass der Kunde sich mit der Frage nach Erlaubnis, schriftlich an Golden Planet richtet bevor er diese Inhalte veröffentlicht.
Sie verpflichten sich, Golden Planet’s Systeme nicht bösartig und vorsätzlich in ihren Arbeitsprozessen zu behindern, Identifikationsprozeduren nicht abzuwehren, keinen Zugang außerhalb Ihres erlaubten Handlungsbereiches zu suchen sowie die Verfügbarkeit, Betriebssicherheit oder die Qualität der Services anderer Kunden nicht zu beeinträchtigen. Dies beinhaltet das Laufenlassen von Skripten und/oder Anwendungen, welche große Systemressourcen benötigen (von z.B. Speicher, CPU, Netzwerk Kapazitäten). Weiterhin verpflichten Sie sich, keine anderen, über das Internet zugängliche Systeme in ihrem reibungslosen Ablauf zu behindern, inbegriffen auf den Versuch unberechtigten Zugang zu diesen zu erhalten, zu verzichten.
Golden Planet kann Ihnen nach eigenem Ermessen den Zugriff auf die gesamten oder nur einen Teilbereich der Leistungen verwehren, wenn Golden Planet annehmen muss, dass Sie durch Ihr Verhalten oder Handeln die Geschäftsbedingungen verletzen, ohne zuvor sicher festgestellt zu haben, dass Sie an einer aufgetretenen Verletzung der Geschäftsbedingungen beteiligt waren oder nicht.
Registrierung von Domänennamen
Mit der Registrierung eines Domainnamens akzeptieren Sie die Bedingungen der Registrierungsstelle / Administrators. Diese finden Sie hier:
.de: http://www.denic.de/de/bedingungen.html
.com/.net/.org/.info/.biz/.eu and more: http://www.melbourneit.com.au/policies/
.dk: http://www.dk-hostmaster.dk/index.php?id=220
Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Wiederverkäufer
Golden Planet behält sich das Recht vor Endverbraucherkundschaft von einem Wiederverkäufer zu einem anderen zu portieren sofern der Kunde dies ausdrücklich wünscht. Dies kann ohne die Zustimmung des ursprünglichen Wiederverkäufers geschehen, wenn mindestens eine der folgenden zwei Kriterien erfüllt wird: Der Wiederverkäufer hat auf mehrfaches Anfragen (per Email oder Telefon) durch seinen Kunden nicht geantwortet oder blockiert den Datentransfer ohne seinem Kunden einen plausiblen Grund dafür nennen zu können. Der Endverbraucher muss in diesen Fällen schriftlich die Portierung beantragen.